營銷售后

                                                  營銷售后

                                                  CUSTOMER SERVICE

                                                  服務承諾

                                                  新筑公司售后服務服務承諾

                                                  很榮幸能為您服務,我們將7×24小時竭力為您服務。如設備使用中出現您排除不了的故障或對服務有任何意見,請向我們來電:

                                                  在接到故障報修電話30分鐘內給予電話指導解決,如電話不能解決時及時派員到現場處理,片區所在省內4小時到達現場,省外12小時到達現場,一般故障12小時內解決,重大故障48小時內解決。

                                                  保修規定

                                                  Warranty regulations

                                                  • 產品保修規定-國內

                                                    設備保期為簽署設備接收單后12個月或設備運行2000小時,先到為準。

                                                    在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:

                                                    (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害;

                                                    (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

                                                    (3)由于對產品不正確的安裝,經他人維修而損壞;

                                                    (4)由于客戶購買非原廠配件而造成的損壞。

                                                  • 產品保修規定-國外

                                                    設備保期為簽署設備接收單后12個月或到達國外港口15個月,以先到時間為準。

                                                    在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:

                                                    (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害;

                                                    (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

                                                    (3)由于對產品不正確的安裝,經他人維修而損壞;

                                                    (4)由于客戶購買非原廠配件而造成的損壞。

                                                  服務保障

                                                  Service guarantee

                                                  以“堅持誠信服務、專注客戶滿意!”為服務理念,以“及時、有效、規范、周全”為服務行為準則,確保設備運行正常。公司依托完善的組織結構、嚴格的質量保證體系和高素養的技術服務團隊,建立以客戶為核心價值的服務模式,將客戶購機前到設備運營后的各環節達到利益最大化。

                                                  服務實力

                                                  Service strength

                                                  公司售后服務秉承著“堅持誠信服務、專注客戶滿意!”的服務理念,持續不斷的向客戶提供優質的服務。公司售后服務團隊歷經20年的磨練,已經建立了完善的售后服務體系。目前擁有一支68人的專業服務團隊,每個服務工程師均具有專業技能水平。在國內設立有13個服務片區,分別配備2~5名服務工程師,并常年庫存常用備品備件。針對國外服務公司設立服務專項組,所有服務工程師均有8年以上服務經驗。

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